MENTIONS LÉGALES

Politique de Confidentialité de ShareMeBag

Date de dernière mise à jour : 9 mai 2025

Bienvenue sur ShareMeBag. Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site web www.sharemebag.com ainsi que sur notre application et de nos services. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons, les protégeons et quels sont vos droits concernant ces informations.

1. Responsable du traitement

ShareMeBag sharemebag@gmail.com, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :
- Lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, et potentiellement des informations de vérification d'identité (par exemple, copie de pièce d'identité si nécessaire pour la sécurité des transactions).
- Lors de la publication d'une offre de partage de bagage ou d'une demande : détails du voyage (itinéraire, dates, compagnie aérienne), description de l'espace disponible ou recherché, poids, dimensions.
- Lors de transactions : informations de paiement (nous pouvons utiliser des prestataires de services de paiement tiers sécurisés qui collecteront ces informations directement).
- Communications : lorsque vous nous contactez par e-mail, via des formulaires de contact, ou via la messagerie interne de la plateforme.
- Contenu généré par l'utilisateur : avis, commentaires, messages échangés avec d'autres utilisateurs.
Informations collectées automatiquement :
- Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, informations sur vos visites (pages consultées, temps passé, clics).
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Site et à des fins marketing. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies (ou une section dédiée ci-dessous).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, exploiter et améliorer nos services, y compris la mise en relation des utilisateurs.
Créer et gérer votre compte utilisateur.
Traiter les transactions et faciliter les paiements entre utilisateurs (si applicable via notre plateforme).
Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services, les mises à jour et les offres promotionnelles (avec votre consentement si requis).
Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude.
Répondre à vos demandes et fournir un support client.
Analyser l'utilisation du Site pour améliorer son ergonomie et nos services.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de service entre vous et ShareMeBag.
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour une finalité spécifique.
Obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes comme la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

D'autres utilisateurs de ShareMeBag : les informations nécessaires à la mise en relation et à la réalisation d'une transaction de partage de bagage.
Prestataires de services tiers : hébergeurs de site web, fournisseurs de services de paiement, outils d'analyse, services de support client, services marketing, qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions.
Autorités légales et réglementaires : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.
En cas de transfert d'entreprise : si nous vendons, fusionnons ou transférons une partie de notre activité, vos données peuvent être transférées dans ce cadre.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

7. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

8. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation de votre compte est généralement maintenue tant que celui-ci est actif, et pour une période définie après sa suppression, conformément à nos obligations et à nos intérêts légitimes.

9. Vos droits Conformément au RGPD et à d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement : si le traitement est basé sur votre consentement.
Droit d'introduire une réclamation : auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à sharemebag@gmail.com.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons des cookies essentiels, des cookies de performance, des cookies de fonctionnalité et des cookies marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via un bandeau de consentement aux cookies sur notre Site.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur le Site et, si nécessaire, par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.